to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takip Sistemi Çalışmıyor Ve Teslimat Gecikiyor
23 Ağustos tarihinde Noure (Nilnur Giyim / noureprive.com) web sitesi üzerinden Relax Luxury takım ürününü satın aldım. Aradan geçen 5 güne rağmen siparişim tarafıma ulaşmadığı gibi, süreç boyunca ciddi bir iletişim ve bilgilendirme sorunu yaşamaktayım.
Site üzerinde yer alan "Sipariş Sorgula" bölümünü defalarca denememe rağmen sistem çalışmamakta ve siparişimin durumunu web sitesi üzerinden görüntüleyememekteyim. Siparişimle ilgili hiçbir aşamayı kendi tarafımdan takip edemiyorum.
Mağazanın iletişim kanallarına ulaştığımda ise sürekli olarak "Gün içinde gelir efendim" ve "Bugün SMS gelir" şeklinde oyalayıcı ve kalıp yanıtlar verilmektedir. Günlerdir aynı cevaplar söylenmesine rağmen, siparişimin nerede olduğuna dair somut ve net bir bilgi paylaşılmamıştır.
Bunun yanı sıra, tarafıma e-posta veya SMS yoluyla herhangi bir kargo takip numarası ya da çalışılan kargo firması bilgisi iletilmemiştir. 5 gündür ne kargo şirketinden bir arama, ne SMS, ne de e-posta almış durumdayım. Sipariş numaram #3872’dir.
Ürünün tarafıma bir an önce teslim edilmesini, geçerli ve çalışır bir kargo takip numarasının eksiksiz olarak paylaşılmasını ve bundan sonraki süreçte iletişim kanallarında şeffaf, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim kısa sürede giderilmezse, siparişime ait ücretin iadesi için gerekli sürecin başlatılmasını istiyorum.
23 Ağustos 2026 tarihinde verdiğim siparişin 1-4 iş günü içerisinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen bugün (31 Ağustos) itibarıyla ürün tarafıma ulaşmamıştır. İletişim kanallarından da tarafıma yanıt verilmemektedir
Sipariş ettiğim ürün 13 günlük bir gecikmenin ardından elime ulaştı. Mağaza yetkilisi özür dilemek yerine, mağduriyetimin giderildiğini iddia ederek şikayetimi kaldırmamı istedi. Süreçle ilgili tarafıma iade, değişim veya özür gibi hiçbir ilave telafi veya işlem sağlanmadı.
