@Nilnur.moda Defolu Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

13 Mart tarihinde Nilnur Moda’nın kendi internet sitesi üzerinden Nilda elbise siparişi verdim, sipariş numaram #2770. Ürün 15 Mart’ta elime ulaştı; ancak paketi açar açmaz elbisenin defolu olduğunu fark ettim. Aynı gün iade talebimi ilettim, defoyu ve iade isteğimi yazdım fakat firmadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra telefonla da defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı; tarafıma ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulunamaması nedeniyle tamamen mağdur edilmiş durumdayım ve firmanın bu tutumunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Defolu gönderilen ürün için ödediğim 1.709 TL’nin, sipariş no #2770 üzerinden, hiçbir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.