Defolu Ve Görünenden Farklı Kloş Etek İçin Cevapsız İletişim Ve Tam İade Talebi

Nilnur.co adlı siteden 6460 numaralı siparişimle “yeni sezon ekose desenli kloş etek” aldım. Ürün standart beden olmasına rağmen görseldeki haline göre boyu çok daha kısa geldi ve bel kısmında lastik ile kumaş arasında bariz bir sökük vardı, yani ürün defolu gönderildi.

Ürün kargo açısından hızlı şekilde, yaklaşık üç gün içinde ve cumartesi günü elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra sitede belirtilen mesaj kanalı üzerinden firmaya yazdım, ilk gün attığım mesajlar firmaya iletilmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi. Sonrasında gönderdiğim mesajlar ise tek tik olarak kaldı ve hiç iletilmedi, bunun da bilinçli olarak yapıldığını düşünüyorum. Telefonla ya da farklı bir yolla da hiçbir muhatap bulamıyorum.

Hem ürünün sitede göründüğü gibi çıkmaması hem de defolu gelmesi, üstüne bir de firma ile hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyor olmam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Defolu ve görseldekinden farklı olan bu ürün için ödediğim ücretin tamamının acilen iade edilmesini talep ediyorum.