to read complaints and reviews, or file yours.Nilky Yoğurdunda Küf Sorunu Güvensizlik Yarattı
Nilky marka Cocolu Probiyo yoğurdu Yemeksepeti online üzerinden satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 02.03.2026, pn numarası ise 501*****336’dır. Ürün buzdolabında ve saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza edildi.
13.01.2026 tarihinde ürünü açtığımda, yoğurdun köşesinde kalınca bir küf topağı olduğunu gördüm. Ürünün genel görünümünde ilk bakışta bir sorun yoktu ancak köşesinde küf olması sebebiyle ürünü tüketemedim ve markaya karşı ciddi bir güvensizlik oluştu. Mart 2026 son kullanma tarihli bir ürünün bu şekilde küflenmiş olması beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak ürünün incelenmesini, bu küflenmenin sebebi hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve gerekli düzeltici aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için üretim ve saklama süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ederim.
Merhaba Defne Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 🙏 Şikayetinizi aldık ve kalite ekibimiz tarafından detaylı bir şekilde inceleniyor. Ürünün taşınması sırasında soğuk zincirin kırılması veya saklama koşullarının uygun olmaması gibi durumlar yaşanmış olabilir. ❄️📦 Yaşadığınız mağduriyeti hafifletmek için size kişisel olarak bir hediye çeki iletmek istiyoruz. 🎁💌 Bu detayları size e-posta üzerinden ileteceğiz. Lütfen e-posta adresinizi kontrol ederek hediye çekinizin kodunu ve kullanım detaylarını öğrenin. Şikayetinizin çözümü için gereken tüm adımları atıyoruz ve sizinle iletişime geçeceğiz. Başka bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. İyi günler dileriz,
