Arızalı Şarjlı Süpürge, Servis Tutumu Ve Değişim Talebi

Nilfiks marka şarjlı süpürgeyi yaklaşık 1 senedir kullanıyorum ve bu süre içinde üründen de servisten de hiç memnun kalmadım. Süpürge defalarca şarj almamaya, çekmemeye ve çalışırken durmaya başladı. 3 defa çalışmadığı için, 2 defa da çekim gücü tamamen gittiği ve ışıkları yanmadığı için servise götürdüm.

Servise her gidişimde makinede sorun olduğunu söylememe rağmen, servisteki beyefendi benimle alaycı ve azarlayıcı bir üslup kullandı. Bana “kullanmayı öğrenin”, “sürekli şarjda tutun”, “bu makine pis, filtresi böyle, şöyle” gibi mesajlar attı. Ben ürünü oraya arızalı olduğu için götürüyorsam, görevi tamir etmek ya da çözüm üretmek olmasına rağmen, “makine bozuk değil, sadece pis” diyerek sadece içini temizleyip geri yolladı. Aynı problemler ise aynen devam etti.

Şu an makine yine çalışmıyor, aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum ve artık servise götürmekten çok sıkıldım. İşimi kolaylaştırsın diye aldığım ürün tam tersine beni uğraştıran, yoran bir ürüne dönüştü. Kendi şubelerinizde böyle problemlerde ürün değişimi yapıldığını da özellikle belirttiler.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle arızası bir türlü giderilemeyen ve beni mağdur eden bu şarjlı süpürgenin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Nilfiks’ten ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.