Nike Trail Ayakkabılarda İlk Kullanımdan Sonra Çıkan Ses Sorunu Ve Mağaza İlgisizliği

Nike markasına ait Viaport’taki Nike mağazasından 31 Temmuz 2025 tarihinde iki çift Nike Trail model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıların ikisi de henüz çok az kullanılmış olmasına rağmen ilk kullanımlardan sonra tabanlarından ciddi şekilde ses gelmeye başladı. Yaklaşık 5 ayda en fazla 5 kere giyildi, ardından çıkan sesten dolayı dolaba kaldırmak zorunda kaldık. Ayakkabılar dış görünüş olarak yepyeni duruyor ancak yürürken çıkan ses yüzünden kullanılamaz hale geldi.

Bu ayakkabıları sadece atletizm pistinde, yani tartan pistte kullandık. Asfalt ya da beton zeminde kullanılmadı, kaldı ki bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda, hangi zeminde olursa olsun bu kadar ses yapması normal değil. Bugün, 4 Ocak 2026 tarihinde ürünü inceleme ve çözüm talebiyle aldığım Viaport Nike mağazasına götürdüm.

Mağaza yöneticisi ayakkabının doğa yürüyüşü için üretildiğini, bu nedenle ürünü incelemeye dahi alamayacağını söyledi. Biz ayakkabıyı atletizm pistinde kullandığımızı, kullanım koşullarının da bu ürüne aykırı olmadığını belirttik ancak buna rağmen yardımcı olunmadı. Mağazaya gittiğim sırada başka bir müşterinin de aynı model ayakkabı için aynı tabandan ses şikayetiyle orada olduğunu gördüm, buna rağmen mağaza yönetimi oldukça ilgisiz ve tüketici dostu olmayan bir yaklaşım sergiledi.

Elimde banka kredi kartı slipi mevcut olmasına rağmen, ürünüm incelemeye alınmadı ve süreç başlatılmadı. Ayakkabılar yeni olmasına rağmen taban sesinden dolayı giyilemiyor. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ilgili Nike Trail model ayakkabılarım için değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Mağaza yönetiminin bu olumsuz yaklaşımının da Nike tarafından değerlendirilmesini ve tarafıma makul, müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.