Nike Mağazası Fatura Ve Ürün Değişim Talebime Olumsuz Yaklaştı

2 Mart 2025 tarihinde İstanbul Viaport Nike mağazasından 37 numara siyah Nike ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 6 ay sonra ayakkabının ön kısmında kendiliğinden yırtılma meydana geldi. Ürünü mağazaya götürdüğümde, yardımcı olmalarını talep ettim. Ancak fiziksel fatura talep ettiler. Faturam elimde yoktu fakat ürünü alırken verdiğim telefon numarası üzerinden e-fatura çıkarabileceklerini belirttim. Buna rağmen, mağaza çalışanları bu işlemin kendi inisiyatiflerinde olduğunu söyledi ayrıca “istersek veririz, istemezsek vermeyiz” şeklinde bir tutumla karşılaştım ve e-faturayı vermeyeceklerini söylediler.

Üstelik mağaza çalışanları, bu ürünün kronik bir problemi olduğunu da ifade etti. Kredi kartı hesap özetim ve ürünün alındığı mağazadan alınabileceğine dair kanıtlarım olmasına rağmen, mağaza herhangi bir çözüm sunmadı ve mağduriyetimi gidermek için yapıcı bir yaklaşım göstermedi.

Ayakkabının faturasına ulaşılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için destek talep ediyorum. Ürünün iadesini veya değişimini istiyorum. Şikayetim giderilmediği ve yapıcı bir yaklaşım sergilenmediği takdirde bu işin peşini bırakmayacağımı ve bir müşteri olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı da bildirmek isterim.