Nike Spor Ayakkabısının Taban Ezilmesi Ve İade Reddi

21 Ocak tarihinde FLO mağazasından yaklaşık 2.799 TL ödeyerek Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabının tabanında, tek tarafında belirgin bir ezilme oluştu ve bu durum ürünün hem konforunu hem de görüntüsünü olumsuz etkiledi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şüphe oluşturmaktadır, hatta ürünü sahte olabileceğinden şüphelenmeye başladım.

Yaşadığım problem üzerine ürünü FLO’ya götürerek inceleme talebinde bulundum. 9990100000000294ıeo7 numaralı alışverişime ait fp260423-004-0493045 numaralı inceleme talebim için yaklaşık 15 gün sonra tarafıma, üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı yönünde bir mesaj gönderildi. Üründeki bariz taban ezilmesine rağmen kusur bulunamadığının belirtilmesini kabul edemiyorum.

FLO’nun, hem taban ezilmesi sorununu hem de ürünün orijinalliği konusundaki şüphemi dikkate alarak incelemeyi yeniden ve daha detaylı bir şekilde yapmasını, ayakkabının orijinal olduğunun kanıtlanmasını ya da ayıplı ürün olduğunun kabul edilerek iade veya değişim işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.