Nike Mağazasındaki Kısa Sürede Deforme Olan Pantolonun Değişim Talebi Reddedildi

21 Aralık 2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki Nike Armada mağazasından aldığım pantolonun amblemi, ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen kısa sürede kalktı. Ürünü aldığım tarihten itibaren 10 gün içinde mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum.

Mağaza ürünü incelemeye aldı ve Ocak ayı içinde tarafıma dönüş yapıldı. Kullanım hatası olduğu söylenerek değişim talebim reddedildi ve pantolon tarafıma geri verildi. Ürünü 1 ay bile doğru düzgün kullanmamış olmama rağmen, sanki hatalı kullanım varmış gibi davranılması beni mağdur etti.

Daha sonra verdikleri telefon numarasından arandım ve sorunun çözüldüğü, gelip alabileceğim söylendi; ancak mağazaya gittiğimde alay eder gibi aynı eski pantolonu geri verdiler. Hem ürün kalitesi hem de yaklaşım açısından hayal kırıklığı yaşadım.

Kullanım hatası olmadığını, ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Pantolonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.