Nike Mağazasında Koku Ve Yırtılma, Garanti İhlali Ve Yardım Eksikliği

Ankara Nata Vega AVM’deki Nike mağazasından aldığım spor ayakkabı, ilk günden beri ciddi şekilde plastik kokuyor. Koku zamanla geçer denildi ancak aradan yaklaşık yedi ay geçmesine rağmen koku hiç azalmadı. Ayrıca ayakkabının üst kısmındaki bez bölümlerde yırtılmalar oluştu, alt tabanın kenarlarında da yırtılma ve açılmalar meydana geldi, ayakkabının iç astarları da kısa sürede komple yırtıldı.

Ürünü alırken mağaza tarafından garanti süresinin altı ay olduğu söylendi ancak bildiğim kadarıyla yasal garanti süresi iki yıl. Hastane süreçlerim nedeniyle ayakkabıyı yaklaşık iki ay hiç kullanamadım, dolapta durdu, buna rağmen ürün bu kadar kısa sürede hem kokusu hem de yırtılmalarıyla kullanılamaz hale geldi.

Sorunlar nedeniyle Ankara Nata Vega Nike mağazasına gittiğimde ise ilgilenmek yerine doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiği söylendi. Ne ürünün arkasında duruldu ne de yardımcı olundu. Hem ürün kalitesi hem de mağazanın yaklaşımı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Nike’ın bu ayakkabıyı inceleyerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirmesini ve tarafıma yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.