Nike Factory Store'da Çift Çekim Ve İade Gecikmesi

05.11.2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’deki Nike Factory Store mağazasından ayakkabı alışverişi yaptım. Ödemeyi kredi kartımla karekod üzerinden gerçekleştirdim ancak işlem sırasında kartımdan aynı tutar olan 2.734,30 TL’nin iki kez çekildiğini sonradan fark ettim. Bankamla görüştüğümde, aynı tutarda iki ayrı çekim yapıldığını ve ikinci işlemin iadesinin yapılmadığını teyit ettiler. Dekontta gözüken referans numarası 630976226797’dir.

Durumu fark eder etmez mağaza ile iki kez görüştüm, kendilerini özellikle çift çekim konusunda uyardım. Buna rağmen “Biz çekmedik, iade edilir” denilerek net bir çözüm sunulmadı, sorumluluk da üzerlerine alınmadı. Aradan iki gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıtmadığını görüyorum, ayrıca mağazaya telefonla da ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Hem mağazanın sorumluluk almayan tavrından hem de paramın haksız yere blokede kalmasından dolayı mağdur oldum. Fazladan çekilen 2.734,30 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.