Nike Eşofmanın Üç Yıkamada Renk Atması Ve Mağaza Çözüm Sunmaması

24.10.2025 tarihinde Maltepe Piazza AVM’deki Nike mağazasından iki ürünle birlikte toplam 21.949,60 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişte aldığım eşofman altı, sadece üç kez yıkamaya rağmen ciddi şekilde renk attı. Diz bölgelerinde belirgin pembeleşmeler ve solmalar oluştu; ürün çok kısa sürede sanki yıllardır kullanılmış gibi görünüyor.

Ürün, eşimin adına kesilen faturada yer alıyor ancak eşofmanı kullanan kişi benim. Aynı markanın yaklaşık 10 yıldır kullandığım ürünleri var ve nasıl yıkanması gerektiğini çok iyi biliyorum; talimatlara uygun, özenli şekilde yıkama yapıyorum. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede solma ve renk değişimi yaşanması kabul edilebilir değil.

Ürünü birkaç gün önce mağazaya inceleme için teslim ettik; çok kısa sürede inceleme yapılıp sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilerek değişim talebim reddedildi. Bu kadar yüksek bedelli, yaklaşık 11 bin TL’lik bir eşofmanın bu kadar dayanıksız olması ve hiçbir şekilde müşteri lehine çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Nike’tan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu eşofman için değişim veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.