Nike Eşofman Altı Üç Yıkamada Renk Değişimi, Ürün Hatası İadesi Talebi

İzmir Karşıyaka’daki Hiltow AVM Barçın Spor mağazasından 05.10.2025 tarihinde oğlum için Nike marka siyah eşofman altı ve üstünü toplam 9.327,78 TL ödeyerek satın aldık. Ürünü her zaman etikette yazdığı şekilde, tersten ve 30 derecede yıkmamıza rağmen yalnızca üç yıkamada eşofman altının rengi siyahken ten rengi füme gibi soluk, giyilemeyecek bir hale geldi.

Bunun üzerine 11.12.2025 tarihinde ürünü aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdik. Yaklaşık on gün sonra oğlumun telefonuna gelen mesajla ürünün “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek talebimiz reddedildi. Nike gibi dünya çapında bir markanın ürününün yalnızca üç yıkamada bu kadar renk atması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesi bizi hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti; bu süreç markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Pazardan onda bir fiyatına aldığımız siyah bir eşofmanı oğlum iki senedir giyiyor ve rengi hâlâ bozulmazken, bu kadar yüksek ücret ödediğimiz Nike eşofman altı kenarda duruyor, kullanılamıyor.

Ürünün hatalı olduğuna inanıyorum ve incelemenin tekrar, bu kez daha detaylı ve objektif yapılmasını; mümkünse eşofman altının bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.