Kısa Sürede Açılan Nike Ayakkabısına Fiziksel İnceleme Olmadan Değişim Reddi

Ocak 2026 tarihinde Bursa Korupark’taki Filo Mağazası’ndan indirimli olarak 2.500 TL ödeyerek Nike marka, günlük kullanım için rahat bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük ve normal şartlarda kullandığım halde, yaklaşık 5 ay içinde ayakkabının üst bez kısmında açılma meydana geldi.

Bu durum üzerine ayakkabımı mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum. Ancak tarafıma, “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” gerekçesiyle değişim talebimin reddedildiği söylendi. Ürünü benden teslim almadılar, ayakkabı mağazada kalmadı; sadece ayakkabının fotoğraflarını çekip bu şekilde incelemeye gönderdiklerini belirttiler. Ürünün fiziksel olarak incelenmeden, sadece fotoğraflara dayanarak kullanıcı hatası olmadığı halde bu kadar kısa sürede açılan bir ayakkabıda kusur yok denmesi beni mağdur hissettirdi.

Kısa sürede üst kısmı açılan ayakkabım için, ürünün bizzat incelenerek ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve değişim ya da iade talebimin yeniden gözden geçirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.