Nike Ayakkabısının Açılması Ve Mağaza Cevapsızlığı

Ankara Ankamall AVM’de bulunan Nike mağazasından 12.04.2026 tarihinde çocuğuma spor ayakkabı aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda ayakkabının ön tarafları açılmaya başladı. Sözde kaliteli bir markadan alınan ürünün sadece iki ayda böyle bir sorun çıkarmasını kabul edemiyorum.

18.05.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim. Daha sonra tarafıma “Sayın müşterimiz; Ankamall mağazamızdan incelemeye göndermiş olduğunuz ürün, inceleme biriminin kararı ile olumsuz sonuçlanmıştır. Ürününüzü Ankamall mağazasından 10 gün içerisinde teslim almanızı rica ederiz.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Herhangi bir gerekçe belirtilmedi, kullanıcı hatası denilip denilmediği bile yazmıyor.

Ürünü aldığım mağazayı aradığımda da telefonlara cevap verilmediği için kimseye ulaşamıyorum, ilgi ve alaka tamamen sıfır. Hem kısa sürede açılan bir ayakkabı hem de hiçbir açıklama yapılmadan olumsuz sonuçlanan bir inceleme süreciyle karşı karşıyayım.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesini ya da çocuğum için aynı bedelde sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi durumda bayram sonrası Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.