Nike Ayakkabısının Üretim Hatası Nedeniyle Değişim Talebi Ve Boyner'den Açıklama İsteği

Boyner mobil uygulamasından Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı daha 2–3 kez bile doğru düzgün kullanılmadan arka kısımlarındaki yastıklama bölümü parçalandı ve deforme oldu. Ürün kızımdaydı, ayakkabının bana ulaşması yaklaşık 5 ay sürdü, sonrasında ürünü Boyner mağazasına götürerek incelemeye verdim.

Ayakkabı iki kez incelemeye gönderilmesine rağmen her seferinde hiçbir detaylı açıklama yapılmadan yalnızca red cevabı aldım. Nike ile de görüştüm, ürünü doğrudan onlardan almış olsaydım değişim yapabileceklerini, Boyner üzerinden aldığım için ise tekrar Boyner’e göndermemi ve tekrar red olması durumunda Hakem Heyeti'ne başvurmamı tavsiye ettiler.

Kısa sürede bu şekilde bozulan bir spor ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayakkabımın, Boyner aracılığıyla Nike tarafından yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma net bir açıklama yapılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.