Nike Ayakkabısının Tabanı Açıldı, Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemiyor

Mustafa

121

Batman Petrol City AVM’deki FLO mağazasından 17.10.2025 tarihinde Nike Court Borough Low model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ve yaklaşık iki hafta önce her iki ayakkabının tabanında da ciddi şekilde açılmalar oluştu. Tabanındaki bu açılmalar nedeniyle ayakkabıyı rahat ve güvenli şekilde kullanamaz hâle geldim.

Ürünü aldığım FLO mağazasına götürerek inceleme talebinde bulundum. Ayakkabının alt kısmı adeta patlamış olmasına rağmen, tarafıma SMS ile “kullanıcı hatası” olduğu yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Sadece telefondan çekilen fotoğraflarla, ürünü detaylı incelemeden böyle bir karar verilmesini ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Satın alırken orijinal ve kaliteli diye tercih ettiğim Nike marka ayakkabının bu kadar kısa sürede tabanından açılması ve iki yıl garantili denmesine rağmen kullanıcı hatası denilerek sorunun üzerinin kapatılmaya çalışılması beni hem mağazadan hem de markadan ciddi anlamda soğuttu. Geçen yıl yine aynı mağazadan aldığım Puma ayakkabıda da benzer bir durum yaşadım ve aynı senaryoyla karşılaştım.

3499 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım bu ürün için, ayakkabının yeniden ve tarafsız şekilde incelenmesini, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun varsa ücretsiz değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi hâlde mağaza ve ilgili marka hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Gelişme

24 Mayıs 15:02

Batman Petrol City AVM’deki FLO mağazasından 17.10.2025 tarihinde Nike Court Borough Low model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ve yaklaşık iki hafta önce her iki ayakkabının tabanında ciddi açılmalar olduğunu ve ayakkabının su aldığını fark ettim. Bu durum nedeniyle ayakkabıyı rahat ve güvenli bir şekilde kullanamaz hale geldim.

Ürünü aldığım FLO mağazasına iki kez götürerek değişim talebinde bulundum. Ancak her iki başvurumda da inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ayakkabının tabanındaki belirgin açılmaya ve su alma problemine rağmen sorunun tamamen benim kullanım hatama yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Orijinal ve kaliteli olduğu düşüncesiyle tercih ettiğim Nike marka bu ayakkabının bu kadar kısa sürede tabanından açılması ve FLO mağazasının her seferinde kullanıcı hatası diyerek sorumluluktan kaçmaya çalışması beni hem mağazadan hem de markadan ciddi şekilde soğuttu.

3499 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım bu ürün için, ayakkabının yeniden ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde ücretsiz değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde FLO mağazası ve ilgili marka hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.