to read complaints and reviews, or file yours.Nike Ayakkabısının Tabanı Açıldı, Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemiyor
Batman Petrol City AVM’deki FLO mağazasından 17.10.2025 tarihinde Nike Court Borough Low model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ve yaklaşık iki hafta önce her iki ayakkabının tabanında da ciddi şekilde açılmalar oluştu. Tabanındaki bu açılmalar nedeniyle ayakkabıyı rahat ve güvenli şekilde kullanamaz hâle geldim.
Ürünü aldığım FLO mağazasına götürerek inceleme talebinde bulundum. Ayakkabının alt kısmı adeta patlamış olmasına rağmen, tarafıma SMS ile “kullanıcı hatası” olduğu yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Sadece telefondan çekilen fotoğraflarla, ürünü detaylı incelemeden böyle bir karar verilmesini ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Satın alırken orijinal ve kaliteli diye tercih ettiğim Nike marka ayakkabının bu kadar kısa sürede tabanından açılması ve iki yıl garantili denmesine rağmen kullanıcı hatası denilerek sorunun üzerinin kapatılmaya çalışılması beni hem mağazadan hem de markadan ciddi anlamda soğuttu. Geçen yıl yine aynı mağazadan aldığım Puma ayakkabıda da benzer bir durum yaşadım ve aynı senaryoyla karşılaştım.
3499 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım bu ürün için, ayakkabının yeniden ve tarafsız şekilde incelenmesini, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun varsa ücretsiz değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi hâlde mağaza ve ilgili marka hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
2025 yılı Ekim ayında Batman Merkez Petrol City AVM’de bulunan FLO mağazasından Nike Court Borough model ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından her iki ayakkabının da taban kısmında açılmalar meydana geldi.
Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum ancak tarafıma herhangi somut bir gerekçe sunulmadan, sadece “kullanıcı kaynaklı” denilerek talebim reddedildi. Ürünü olması gerektiği gibi, günlük normal koşullarda kullandım ve bu kadar kısa sürede tabandan açılma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Hem mağazaya başvurdum hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. FLO’nun bu süreçte daha duyarlı davranmasını ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim talebimin kabul edilmesini istiyorum.
