to read complaints and reviews, or file yours.Nike Ayakkabısındaki Dikiş Sorunu Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi
12.07.2025 tarihinde Intersport Forum İstanbul şubesinden Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının dikişlerinde sorun fark ettim ve ürünün üretim kaynaklı bir hata taşıdığını düşündüğüm için 3 Şubat’ta incelemeye verdim.
İnceleme sonucunda 15 Şubat’ta tarafıma kullanıcı hatası denilerek ret kararı iletildi. Int22983 numaralı inceleme dosyam hiçbir şekilde dikkate alınmamış gibi hissediyorum, çünkü ayakkabıyı olağan şekilde kullandım ve bu tür bir dikiş sorununun bu kadar kısa sürede ortaya çıkması normal değil. Ürünün bu şekilde kısa sürede açılmasından dolayı, ürünün orijinal olup olmadığı konusunda da ciddi şüphelerim oluştu.
Yalnızca yaklaşık altı ay kullanabildiğim bir ayakkabı için 4.099,00 TL ödedim ve bu bedeli böyle kısa süreli kullanım için vermedim. Üründeki dikiş hatasının üretim kaynaklı olduğunu ve tarafıma yüklenen kullanıcı hatası değerlendirmesinin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabı için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, inceleme sürecinin yeniden ve daha sağlıklı yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12.07.2025 tarihinde Forum İstanbul’daki İntersport mağazasından 4.100 TL ödeyerek Nike kadın spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 6 ay normal kullanımın ardından ayakkabının dikişleri söküldü. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, mağazada satılan ürünün orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphe oluşturmaktadır.
Bu sorun üzerine ürünü 3 Şubat’ta incelemeye bıraktım ve 15 Şubat’ta tarafıma dönüş yapıldı. İnceleme sonucunda, üründeki dikiş sökülmesinin “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek ne değişim ne de iade talebim kabul edildi. Sadece 6 ay kullanılan, üstelik bu fiyatta bir spor ayakkabının bu durumda olmasını ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu ve orijinal olmadığı şüphesi taşıdığını düşünüyorum. Ödediğim 4.100 TL’nin tarafıma iade edilmesini, inceleme sürecinin yeniden ve tarafsız bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
