Nike Ayakkabısında Yoğun Koku Ve Deformasyon, Değişim/İade Talebi

24.07.2025 tarihinde Malatya Park AVM’de bulunan Nike mağazasından Nike fv 5948**21-6.5y, 39 numara spor ayakkabı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra ayakkabıda yoğun ve rahatsız edici bir koku oluştu. Kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama ve ayakkabıyı iki kez yıkamama rağmen koku sorunu devam etti ve her kullanım sonrasında tekrar ortaya çıktı. Buna ek olarak üründe deformasyonlar da meydana geldi. Diğer ayakkabılarımda bu şekilde bir koku problemi yaşamazken, sorun yalnızca bu üründe ortaya çıkmaktadır.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ürünü Ankara Ankamall Nike mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim. Yaklaşık iki hafta içinde tarafıma SMS yoluyla inceleme sonucu iletildi. Gelen mesajda, üründe üretim ve materyal kaynaklı herhangi bir sorun bulunmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Ancak kısa sürede ortaya çıkan yoğun koku ve deformasyonların normal kullanım koşullarıyla açıklanamayacağını, sorunun sadece bu üründe yaşanmasının da malzeme veya üretim kaynaklı bir kusura işaret ettiğini düşünüyorum. Bu nedenle yapılan incelemenin yeterli ve objektif olmadığı kanaatindeyim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki ayıplı mal hükümleri gereğince, ürünün yeniden ve tarafsız şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve seçimlik haklarım doğrultusunda öncelikli olarak ayakkabının yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün değişimi mümkün değilse, ürün bedelinin iadesinin sağlanmasını istiyorum.