Nike Ayakkabısında Üretim Hatası, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi

Isparta Meydan AVM’de bulunan In Street mağazasından Nisan 2025 ayında 3.402 TL ödeyerek Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kullanımda iç kısmında tiftiklenme ve deforme olma meydana geldi. Ürünü, satın aldıktan sonraki 30 günlük süre içinde mağazaya götürdüm; ancak inceleme sonucunda hiçbir işlem yapılmadan, sorun “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri gönderildi.

Ayakkabının daha ilk kullanımda bu hale gelmesine rağmen kullanıcı hatası denmesi ve ürünün arkasında durulmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. 3.402 TL az bir para değil ve bu tutarı ödeyerek aldığım bir üründen, pazardan alınmış gibi muamele görmesini kabul etmiyorum. Ben, ürünün üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve ayıbın giderilmesi için ayakkabının değiştirilmesini talep ediyorum.

In Street ve ilgili marka yetkililerinin, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemeyi tekrar yaparak değişim talebimi karşılamasını ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunmasını istiyorum.