Nike Ayakkabım Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti Süreci Bilgi Eksikliği

Nike markalı ayakkabımı Muş İstasyon Caddesi vilayet durağı karşısında bulunan Beyaz Saray AVM zemin kattaki Nike mağazasından satın aldım. Ayakkabı kısa sürede yırtıldığı için 16 Temmuz Perşembe günü aynı mağaza üzerinden garantiye verdim ve fişimi de teslim ettim.

Ayakkabıyı garantiye vereli 15 gün olmasına rağmen ne Nike tarafından ne de mağaza tarafından bana herhangi bir mesaj ya da telefon gelmedi. Ürünü teslim ederken tarafıma kayıt veya takip numarası da verilmedi, bu yüzden süreci takip edemiyorum. 5.500 TL ödediğim bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılması ve garantiye gönderdikten sonra da hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Ayakkabımın inceleme sürecinin acilen tamamlanmasını, tarafıma bilgi verilmesini ve garanti kapsamında gerekli işlem neyse onun yapılmasını, mümkünse ürün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.