Nike Ayakkabı İadesinde Bilgi Karmaşası Ve Geciken Para İadesi

Nike Structure Plus erkek siyah koşu ayakkabısını 15.09.2026 tarihinde Nike’ın online sitesi üzerinden 8334233111912094 numaralı siparişle 9.449,05 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 18.09.2026 tarihinde tarafıma ulaştı ancak beden olarak küçük olduğu için 19.09.2026 tarihinde hiç kullanmadan kargoya vererek iade ettim.

Salı günü müşteri hizmetlerini aradığımda, iademin önce kabul edilmediğini, yaptığım itiraz sonrasında ise para iademin cuma günü hesabıma yatacağını söylediler. Bugün tekrar aradığımda bu kez incelemenin hâlâ devam ettiğini, pazartesi günü netleşip para iadesi yapılacağını ifade ettiler. Sürekli değişen bu bilgiler nedeniyle ne zaman para iadesi alacağımı bilemiyorum ve süreç gereksiz şekilde uzatılıyor.

Ürünün kullanılmadığını, sadece küçük geldiği için iade ettiğimi özellikle belirttim ve bu konuda tarafıma somut bir olumsuzluk da bildirilmedi. İademin bir an önce onaylanarak 9.449,05 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, çelişmeyen bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.