Nike Air Max Ayakkabıda Üretim Hatası Ve İade Talebime Olumsuz Yanıt

Doktor tavsiyesi üzerine 3 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Armada AVM’deki Nike (Elizinn / Sportinn) mağazasından Air Max Alpha Trainer 6 Erkek Gri Fitness Ayakkabısı (fq1833-002-11) modelini 4.799,90 TL ödeyerek satın aldım. Satış esnasında mağaza personeli bu ayakkabının günlük kullanım için uygun ve sağlıklı olduğunu özellikle belirterek ürünü tarafıma sattı.

Ürünü yaklaşık 1–2 ay kullandıktan sonra yürüyüş esnasında ayakkabıdan rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Bu ses hem yürüyüş konforumu ciddi şekilde bozdu hem de ayakkabıyı günlük kullanım için uygunsuz hale getirdi. Bunun üzerine ürünü satın aldığım Nike mağazasına başvurarak incelemeye gönderilmesini talep ettim.

İnceleme sonucu tarafıma talebimin reddedildiği bildirildi. Ancak mağaza çalışanları, üründe üretim kaynaklı bir hata olabileceğini ifade ederek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmamı önerdi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti başvurumu gerçekleştirdim ve sürecin sonuçlanmasını bekliyorum.

Ayakkabıda ortaya çıkan bu ayıp, benim kullanım hatamdan kaynaklanmamakta ve ürünün kullanım amacını ortadan kaldırmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindeki bu ürün için bedel iadesini içeren sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istiyorum.

Ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu ürün için Nike’ın gerekli hassasiyeti göstererek 4.799,90 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyor ve Tüketici Hakem Heyeti başvurumla birlikte bu şikayetime de ivedilikle yanıt verilmesini bekliyorum.