Nike Air Max Ayakkabıda Hızlı Aşınma Ve Yetersiz Müşteri Desteği

2025 yılının Ağustos ayında Nike’ın resmi web sitesi üzerinden nk-45873291 sipariş numarasıyla satın aldığım Nike Air Max spor ayakkabısında, yaklaşık 2 ay düzenli kullanım sonrasında tabanında hızlı bir aşınma ve yürürken rahatsızlık veren bir deformasyon oluştu. Ayrıca ayakkabının yan kısımlarında da dikişlerin açılması gibi kalite sorunları yaşadım.

Yaşadığım bu sorunlar sonrası Nike müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak tarafıma yalnızca otomatik mesajlar ve standart yönlendirmeler iletildi, net bir çözüm veya değişim onayı verilmedi. Ürünü İstanbul, Kadıköy adresinde teslim aldım ve satın alma sırasında ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğu belirtilmişti.

Nike’tan beklentim, ayakkabımın ücretsiz olarak değiştirilmesi veya mümkünse ücret iadesinin yapılmasıdır. Ayrıca benzer kalite sorunlarının tekrar yaşanmaması için ürün kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.