Nike Air Max 270 Topuk Kopması Garantisi Reddi Ve Değişim Talebi

07.10.2025 tarihinde Bursa Korupark AVM’deki Koray Spor mağazasından Nike Air Max 270 model, 42 numara ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sık kullanan biri değilim, yaklaşık on günde bir giydiğim halde aldıktan birkaç ay sonra her iki ayakkabının da sağ ve sol topuk kısımlarında kopma ve topuklarda patlama meydana geldi.

Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Koray Spor’un Sur Yapı mağazasına götürerek teslim ettim. İnceleme sonrasında tarafıma verilen belgede ürünün kullanıcı hatası olduğu, kullanım yerinin önemli olduğu ve ayakkabının çamaşır makinesinde yıkandığının tespit edildiği gerekçeleriyle garanti kapsamının geçersiz olduğu, bu nedenle değişim ya da tamir yapılmayacağı bildirildi. Ancak ayakkabıyı kesinlikle çamaşır makinesinde yıkamadım ve kullanım şeklim de ne yoğun ne de ağır bir kullanıma karşılık gelmiyordu.

Kısa sürede bu derece deformasyon yaşanmasının normal olmadığını, ayakkabıda üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun bulunduğunu düşündüğümü belirtmek isterim. Ürüne ilişkin inceleme raporunun tekrar değerlendirilmesini ve Nike Air Max 270 model ayakkabım için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.