Nike Air Force Ayakkabı Kısa Sürede Yıprandı, Kullanıcı Hatası Denilerek Sorun Çözümsüz Bırakıldı

Nike Van AVM mağazasından aldığım Air Force ayakkabının yılı daha dolmadan, ayakkabının ucunda, iç astarında ve ön kısmında kırışıklıklar oluştu. Mağazaya inceleme için verdiğimde ise kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Ancak bu nasıl kullanıcı hatası olabilir? Sonuçta çocuğum okula gidip gelirken giydiği bir ayakkabı; yani yürümek için aldığımız bu ayakkabının bu kadar kısa sürede yıpranmasına aklım ermiyor. Kullanılan malzeme mi gerçekten kalitesizleşti? Böyle büyük bir markanın ürününü sürekli alırdık ve bir ya da iki yıl en az kullanırdık, şimdi ise çok çabuk yıpranıyor, içi aşınıyor, ön kısmı hemen buruşuyor. Üstelik fiyatı da yüksek. Kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesi markaya yakışmıyor. Sonuçta ayakkabıyı özenle giyiyoruz. Çocuk koşmasın mı, zıplamasın mı? Ayakkabı yıpranacak diye başında mı beklesin, anlamış değilim. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve bu işin takipçisi olacağım.