Mağaza Sorumlusunun Olumsuz Ve Umursamaz Davranışı

Merhaba, İstanbul Sultangazi Venezia Outlet Nike mağazasından aldığım ürünler belirli sürelerde deforme oluyor. Doğal olarak, test için ürünlerin üretici firmaya teslim edilmesini rica ediyorum. Uzman arkadaşlar, üretici hatasını kabul edip mağaza yönetimi olarak inisiyatif kullanarak hemen değişim yapmam için yardımcı oluyorlar. Fakat mağaza sorumlusu olması gereken G***** Hanım, bu durumu iki kez yaşadım. Kendisi, 'Bu kaç kere daha değiştirilecek, bence başka markayı deneyin' şeklinde müşterilere uygunsuz bir şekilde hitap ediyor. Kendisinin önerdiği firmalardan da ayakkabı aldığımı, dilerse belirteceği şirket numarasına ayakkabı resmini atabileceğimi söylediğimde ise 'Neden kendi numaramı vereyim?' dedi. Her şeyi kendi duymak veya anlatmak istediği gibi anlıyor; sanki ben şahsi numarasını istemişim gibi davrandı. Mağazada tartışmak istemedikçe, ilerledikçe sesini yükselterek bir şeyler söylemeye devam etti. Diğer çalışanlardan ismini öğrendim. Şikayet edeceğimi de söyledim, ancak 'Edersen et' tavrıyla firmayı ve mağazayı umursamaz, daha doğrusu kibirli bir şekilde davrandı. Ben de CİMER, Şikayet Var ve Nike genel müdürlük şikayet kanallarını kullanacağım; hatta mağazaya gidip inadına ürün alıp oradaki diğer müşterilere de bu durumu aktaracağım. Şikayetim Nike mağazasından değil, yönetici müdüre hanımdan.