to read complaints and reviews, or file yours.Müdürün Onay İptali Ve Renk Değişimi Reddi
11 Temmuz 2026 tarihinde Nike Beyoğlu mağazasından Nike Air Jordan 1 Low model ayakkabıyı satın aldım. 15 Temmuz 2026 tarihinde sadece renk değişimi talebiyle yeniden mağazaya gittim. Mağazanın üst katındaki satış temsilcisi ayakkabıyı detaylıca inceledi, herhangi bir sorun olmadığını belirtti ve değişimi onaylayarak işlemi tamamlamak için beni kasaya kadar indirdi.
Kasaya geldiğimizde mağaza müdürü sürece dahil oldu ve personelinin verdiği onayı tamamen hiçe sayarak kaba bir tavırla değişimi reddetti. Nike gibi kurumsal bir markada, personelin “olur” diyerek kasaya indirdiği bir işleme, müdürün kasa önünde “olmaz” demesi benim açımdan kabul edilemez bir koordinasyonsuzluk, sistemsizlik ve iletişim kopukluğu örneğidir. Eğer ürün değişim şartlarına uymuyorsa bunu ilk incelemeyi yapan personelinizin bilmesi ve beni boşuna kasaya kadar yönlendirmemesi gerekirdi.
Mağaza içindeki bu sistemsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle kasada diğer müşterilerin önünde mağdur edildim ve hem zamanım hem de enerjim boşa harcandı. Yaşatılan bu kurumsal yönetim zafiyetinin incelenmesini, ilk başvurudaki hatalı sürecin yerine bu şikayetimin esas alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilerek satın aldığım Nike Air Jordan 1 Low ayakkabı için talep ettiğim renk değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Destek ekibinden mail geldi, biz bakmıyoruz bu işlere şu numarayı arayın oraya şikayet edin dediler. Aradım, telefondaki hanımefendi 'biz mağazayı uyarırız, kızarız onlara' gibilerinden bir şeyler söyledi. Hahahah şaka gibi gerçekten. Kısaca Nike dan ürün alıyorsanız ve sorun yaşıyorsanız sonrasında hiçbir şekilde karşınızda ne muhatap bulabilirsiniz ne de aldığınız ürün ile ilgili yaşadığınız sorunda yardımcı olurlar. Bunu göze alarak Nike mağazalarından veya onlinedan alışveriş yapın. Mesela yurt dışından arkadaşlarım gelecek yakın zamanda, alışveriş yapmak istediklerinde kesinlikle Nike mağazalarının önünden geçirmem onları ve çevremdeki insanlara da Nike dan alışveriş yapmamaları konularında uyarıda bulunacağım.
