Nike Ayakkabımda Erken Deformasyon, Garanti Reddi Ve İade Talebi

Barçın internet mağazasından Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 4 ay önce aldığım ayakkabıyı normal şekilde kullanmama rağmen kısa süre içinde iç kaplamasında yırtılmalar oluştu ve ürün belirgin şekilde deforme oldu.

Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderilmesi için Mall of Barçın mağazasına teslim ettim. İnceleme sonucu tarafıma, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı, bu nedenle garanti kapsamına alınmadığı ve değişim ya da iade yapılmayacağı söylendi. Ürünü nasıl kullandığımı bildiğim için bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşayan Nike marka bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini doğru bulmuyorum. Ayakkabımın tekrar objektif bir şekilde incelenmesini ve ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişim ya da iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.