Kısa Sürede Deforme Olan Nike Krampon İçin Değişim Talebim Reddedildi

Temmuz ayında Ankara Cepa mağazasından çocuğum için Nike Mercurial model krampon satın aldım. Ürünü haftada yaklaşık 3 gün, günlük ortalama 1 saat kullanıyoruz. Ancak daha 3. Ayında kramponun üst kısmındaki Nike amblemi soyulmaya başladı ve bu nedenle ürünü nemli bezle silemiyorum.

Ürünü incelemeye aynı mağaza üzerinden gönderdim. İnceleme sonucu SMS ile tarafıma bildirildi ve ürün değişimi talebim reddedildi. Fatura veya takip numaram bulunmamaktadır ve ürünün garanti süresiyle ilgili elimde bir belge yoktur.

Kullanım sıklığına ve ürünün kısa sürede deformasyonuna bakıldığında, yaşanan sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Ürün değişimi talebimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.