Kısa Sürede Deforme Olan Nike Ayakkabısının Garanti Kapsamında Değişim Talebi

01.04.2025 tarihinde In Street StarCity mağazasından Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için adres bilgilerim alındı ve ürün sonradan adresime gönderildi. Ayakkabıyı yalnızca 2–3 ay kadar normal şekilde kullandım; ancak bu kısa sürede ürünün derisinde belirgin bir deformasyon oluştu, iç kısmı aşırı şekilde koku yapmaya başladı ve ayakkabı adeta kullanılmaz hâle geldi.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü incelemeye göndermek için mağaza aracılığıyla fotoğraflar çekilerek iletildi. İnceleme sonucunda “üretim hatası yok” denilerek talebim olumsuz sonuçlandı. Oysa Nike ürünlerinin Türkiye’de 1 yıl, yurt dışında da 2 yıla kadar garanti ve değişim/iade kapsamında olduğunu biliyorum; bu kadar kısa sürede bu hâle gelen bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek geri çevrilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

3400 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olması ve koku yapması, hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mağazanın da süreçte ilgisiz davranması, sorunu tamamen kullanıcıya yüklemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Öncelikli talebim aynı bedel veya muadili bir Nike ayakkabı ile birebir değişim yapılması; eğer bu mümkün görülmüyorsa ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Ürünün kısa sürede bu hâle gelmesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve In Street’in bu konuda daha duyarlı davranarak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.