Kısa Sürede Açılan Nike Ayakkabım Ve Tekrarlanan Red Yanıtları

Gaziantep Forum AVM FLO mağazasından 30.01.2025 tarihinde Nike Star Runner 4 ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 4,5 ay kullandım ve kısa süre içinde yapışkanlı kısımlarında açılmalar başladı, dikiş ve yapıştırma yerleri yavaş yavaş söküldü. Üniversite öğrencisiyim ve bir kış mevsimi boyunca ayakkabının içini su almasına rağmen, mecburen bu şekilde giymek zorunda kaldım.

Sorunu ilk olarak Gaziantep Forum AVM’deki FLO mağazasına bildirdim, incelemeye gönderildi ancak talebim reddedildi. Daha sonra ikamet ettiğim Gaziantep Nizip’teki FLO mağazasına gittim, oradaki çalışanlar ise “iyice açılsın, yırtıklar artsın, öyle getir” şeklinde bir geri bildirimde bulundu. Aradan yaklaşık 4 ay daha geçti, bu süreçte ayakkabıyı yırtık ve açılmış şekilde giymeye devam etmek zorunda kaldım, hatta mağaza çalışanları bile “bunu nasıl giyiyorsun” diyecek duruma geldi.

Toplamda 8 kez incelemeye gönderilmiş olmasına rağmen her seferinde red cevabı aldım. CİMER üzerinden de şikayet oluşturdum ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Öğrenci olmama rağmen bu kadar para verip aldığım ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve tüm başvurularımın sonuçsuz kalması beni hem mağdur etti hem de maddi olarak zor durumda bıraktı.

Gaziantep Nizip FLO mağazasından ve ilgili birimlerden, ayakkabımın inceleme sürecinin bu kez hakkaniyetli şekilde yapılarak onaylanmasını ve ürünümün değişimini talep ediyorum. Değişim onayı verilirse, üzerine fark ödeyerek başka bir ürün almak istiyorum. Sürekli ayakkabı alacak maddi gücüm olmadığı için, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.