İki Kullanımda Hasar Gören Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi

Yaklaşık 2–3 ay önce Koray Spor’un internet sitesi üzerinden Nike Giannis Immortality 4 basketbol ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece iki kez giydim ve daha ikinci kullanımda bağcıkları tutan gözlerin kopmasıyla karşılaştım. Yıllardır Nike kullanıyorum, daha önce hiçbir ayakkabımda böyle bir sorun yaşamadım.

Ürünü Koray Spor’a gönderdiğimde incelemeye alındı ve tarafıma “materyal kusuru bulunamadığı, talebin reddedildiği ve ürünün adresime gönderileceği” yönünde bir SMS geldi. Sadece iki kez giyilmiş, bağcık gözleri kopmuş bir ayakkabıda kullanıcı hatası denmesi bana kesinlikle mantıklı gelmiyor. Ayakkabıyı sonuçta bağlayarak giymek zorundayım, bağcığını bağlamadan nasıl kullanılabilir?

Nike’tan daha önce doğrudan yaptığım alışverişlerde en ufak bir sorun yaşadığımda ya değişim ya da iade ile çözüm sağlanıyordu. Aynı markanın ürününü bu kez Koray Spor’dan aldığımda ise ne değişim ne de iade talebim karşılandı, 5000 TL ödediğim ürün adeta çöpe dönmüş oldu. Bu süreç, Koray Spor’dan ilk ve son alışverişim olmasına neden oldu.

Bu modeldeki ayakkabının üretim/kalite hatalı olduğunu düşünüyorum ve ürün için ödediğim 5000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.