Hediye Kartım Zarar Gördü, Mağaza Çözüm Sunmuyor

Bu hafta içi Nike İzmit outlet mağazasından içerisine para yüklemesi yapılarak bir hediye kartı verilmişti. Bu hediye kartım cebimde zarar gördü ve kullanılamaz duruma geldi. Mağaza ile tekrar iletişime geçtiğimde, yapılacak bir şey olmadığını ve kartın çöpe gittiğini söylediler. Koskoca Nike mağazasının hangi müşterisine ne kadar hediye kartı verdiğini, içerisinde ne kadar bakiye olduğunu sistemde hiç mi kayıtlı tutmadığını anlamıyorum. Bir an önce mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını istiyorum, aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağım.