Garanti Verilen Ayakkabı 8 Ayda Açıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi

Manisa Yunusemre Magnezya AVM FLO mağazasından Nike Air Max spor ayakkabı satın aldım. Ürünü alırken bana iki yıl garantisi olduğu özellikle söylendi. Ancak ayakkabıyı yaklaşık 8 ay kullandıktan sonra sol tekin burnu açıldı ve bu durum günlük kullanımımı olumsuz etkiledi.

Ben de garanti kapsamında incelenmesi için ürünü aynı FLO mağazasına götürdüm. Ürün incelemeye gönderildi ancak tarafıma, kullanıcı hatası olduğu ve değişim/iade yapılamayacağı bilgisi verildi. 41370032406507540115 numaralı alışverişime ait fp260309-273-0416490 numaralı inceleme talebim için “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” şeklinde standart bir mesaj gönderildi.

Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde, yalnızca sol ayakkabının burnunda açılma olması bana göre üretim kaynaklı bir problem olduğunu gösteriyor. Ayakkabının iki yıl garantili olarak satılmış olmasına rağmen 8 ayda böyle bir sorun yaşayıp üstüne bir de kullanıcı hatası denmesi beni hem mağazaya hem de markaya karşı hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü alırken belirtilen garanti taahhüdünün yerine getirilmesini ve ayakkabımın kusurlu ürün olarak değerlendirilerek değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.