Garanti Talebim Cevapsız Kaldı, Ayakkabı Değişimi Talep Ediyorum

2025 Ağustos ayında Trendyol üzerinden Elanor Ayakkabı adlı satıcıdan Nike Monarch ıv model spor ayakkabı satın aldım. Ürün orijinal ve faturalı olmasına rağmen, yaklaşık 7 ay içinde ayakkabının hem sağ hem sol çiftinde aynı yerden açılma meydana geldi.

Nike markasının kendi ayakkabılarına 2 yıl garanti sunduğu biliniyor. Ancak ürünü aldığım Elanor Ayakkabı firmasına, sözleşmede yer alan telefon numarası dahil ulaşabileceğim her türlü kanaldan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satıcıya ulaşamadığım için ne garanti sürecini başlatabiliyorum ne de ürün değişimi için herhangi bir işlem yapabiliyorum. Bu durum, ürünün arkasında durmak istemedikleri ve satış sonrası müşteriye ilgi göstermedikleri izlenimini net bir şekilde oluşturdu.

Ben, faturalı ve orijinal Nike Monarch ıv ayakkabım için garanti sürecinin başlatılmasını ve ürünün birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Satıcıya ulaşamadığım için gerekli yasal işlemleri başlattığımı da özellikle belirtmek isterim.