FLO Mağazasında Fiş İsteyerek Ayıplı Ayakkabıyı İncelemeyi Reddetti

Kayseri Melikgazi cadde üzerindeki FLO mağazasından yaklaşık 6 ay önce 3.800 TL ödeyerek Nike Air marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı kısa süre içinde yırtıldı ve ben de bugün ürünü incelemeye verilmesi ve gerekirse değişim yapılması için mağazaya gittim.

Mağaza müdürü ile görüştüğümde, kredi kartıyla alışveriş yapmış olmama rağmen ve ayakkabının üzerindeki seri numaralarından işlem tespit edilebilecekken ısrarla fiş istediler. Ürünü incelemeye dahi almadılar, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetlerini aradım ancak oradan da bir çözüm sağlanmadı.

Ben, kredi kartı hareketlerim ve ürünün seri numarası üzerinden satışın tespit edilerek ayakkabının incelemeye alınmasını ve ayıplı olduğu tespit edilirse ayakkabının değişimini talep ediyorum. Fiş olmadığı gerekçesiyle müşteriyi bu şekilde mağdur eden yaklaşımın düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.