Dar Kalıp Nedeniyle Ayakkabı Değişimi Reddi Ve Ağrılı Kullanım

İstanbul Meydan AVM’deki Intersport mağazasından 24 Şubat’ta Nike Run model spor ayakkabı satın aldım. Normalde 39 numara giyiyorum ancak Nike kalıpları dar olduğu için aldığım 39 numara ayakkabı ayağımı sıkmaya başladı. Şu an ayakkabıyı giydiğimde ayağım ciddi şekilde ağrıyor, acıdığı için bir an önce çıkarma ihtiyacı hissediyorum ve ayakkabıyı rahatça kullanamıyorum.

Mağazaya geri gittiğimde, ayakkabıyı ayağıma giyip denediğimde sıkma sorununu anlattım. Buna rağmen mağaza çalışanı, ayakkabıyı giydiğim için değişim yapamayacaklarını, bir ayakkabı tamircisine götürüp kalıba koymam gerektiğini söyledi. Ardından aynı AVM’deki Nike mağazasına gittiğimde, oradaki görevli de Nike kalıplarının daraltıldığını, bu yüzden 39 yerine 39,5 veya 40 almam gerektiğini belirtti. Yani kalıbın dar olması markanın kendi tercihi ve burada benim bir hatam bulunmuyor.

Ayakkabıya 3.600 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ayakkabıyı sağlık açısından sorun yaşamadan kullanamıyorum, ayağımda sürekli ağrı ve sıkma yapıyor. Buna rağmen sadece “giyildiği için değişim olmaz, tamirciye götürün” denmesi hem müşteri memnuniyeti açısından hem de ürünün kullanım durumu açısından beni çok mağdur etti.

Ürünün kalıp sorunu nedeniyle, en hızlı şekilde numara değişimi yapılmasını ya da mümkün değilse 3.600 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Fişim/slipim hâlâ elimde mevcuttur ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.