Nike Ayakkabısındaki Sol Üst Sıkma Sorunu İnceleme Reddi

Nike mağazasından yaklaşık 5 ay önce Mall Of İstanbul / Başakşehir şubesinden Nike markalı bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 1 hafta giyebildim, sol ayakta üst taraftan ciddi şekilde sıktığı için rahatça kullanamadım. Sağ ayakta hiçbir sorun yokken sadece sol üst kısımdaki bu sıkma nedeniyle ayakkabıyı giymek işkence haline geldi.

Ben de ürünü incelemeye göndermek üzere Nike mağazasına teslim ettim. Ayakkabı iki kez merkeze gönderildi ancak iki incelemede de “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Üst taraftan sıkan, kalıpla veya üretimle ilgili bir problem olduğu belli olan bir ayakkabı için bende nasıl bir kullanıcı hatası olduğunu gerçekten anlayamıyorum. Şu anda ayakkabı tekrar mağazaya geri gönderilmiş, ürünsüz kaldım ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürün kodu fq0908-002 olan bu ayakkabıyla ilgili olarak Nike mağazasıyla iki kez görüştüm, durumu detaylıca anlattım ancak çözüm alamadım. Benim talebim, en azından sol tekin değiştirilmesi veya mümkünse ayakkabının komple değişimidir. Sağ ayakta hiçbir problem yok, sadece sol üst taraftaki bu üretim/kesim kaynaklı sıkma sorunundan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve inceleme kararının yeniden, müşteri lehine değerlendirilmesini istiyorum.