Bir Ayda Yırtılan Nike Ayakkabıya Ret Cevabı Ve Çözüm Sunulmaması Şaşırtıcı

05.06.2025 tarihinde Ankara Antares Deichmann mağazasından kredi kartı ile satın aldığım Nike spor ayakkabıda, ürünü aldıktan yalnızca bir ay sonra dikiş atması ve yırtılma (sökülme) problemi yaşadım. Uzun yıllardır Nike ürünleri kullanıyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ürünü 28.07.2025 tarihinde garanti kapsamında incelemeye gönderdim, ancak tarafıma “kullanım ve bakım talimatlarına uygun işlem görmemesinden kaynaklı” olduğu gerekçesiyle ret cevabı verildi. Mağaza da herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirtti.

Bu cevabı kabul etmedim ve ikinci bir inceleme talebinde bulundum, ürünü tekrar gönderdim. Bir spor ayakkabının, üstelik Nike markasına ait bir ürünün, satın alındıktan sadece bir ay sonra yırtılması ve sökülmesi kabul edilemez. Firmanın ürününün arkasında durmaması ve yaşadığım mağduriyete çözüm sunmaması beni şaşırtıyor ve üzüyor. Bu tür bir yaklaşımın başka ülkelerde de sergilenip sergilenmeyeceğini merak ediyorum. Tüm bilgi ve belgelerim mevcut olup, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.

Talebim, yasal hakkım gereği ayakkabının birebir değişimi ya da para iadesidir.