Barçın Mağazasından Alınan Nike Spor Ayakkabıda Üretim Kaynaklı Kumaş Yırtılması Ve Garanti Reddi

Barçın mağazasından Nike Journey model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 9–11 ay sonra sol başparmak üzerindeki kumaşta ip kaçıklığı oluştu ve ardından yaklaşık 2 cm kadar bir açıklık meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında firmaya gönderdim.

Barçın yetkilileri ürünü Nike’ın ürün incelemesine gönderdiklerini, yaklaşık 15 gün sonra ise inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” kararı çıktığını ve ayakkabının hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edileceğini söylediler. Ayakkabı bana geri gönderildi, ancak ben ürünü normal kullanım dışında zorlayacak hiçbir hareket yapmadım, ayakkabıya bilerek ya da bilmeyerek zarar vermedim.

Ürünü kullanmaya devam ettikçe ayakkabının başka yerlerinde de kumaş üzülmeleri ve yırtılmalar oluştu. Ayakkabının kumaş yapısında üretim kaynaklı bir özür olduğunu, bu nedenle yırtılmalar meydana geldiğini düşünüyorum. Benden kaynaklı bir hata olsa darbe, çizik veya benzeri hasarlar beklenirdi, ancak yaşadığım durum tamamen kumaşın kendisiyle ilgili.

İzmir Konak Milli Kütüphane Sokak No:27 adresindeki Barçın mağazasından aldığım Nike Journey model ayakkabımın garanti kapsamında tekrar değerlendirilmesini, ayakkabının değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum.