Az Kullanılan Nike Eşofmanda Erken Aşınma Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 10 ay önce, 2025 yılının başında Nike Tech Fleece jogger eşofman altını Ankara Panora AVM’deki Nike mağazasından satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için ertesi gün başka bir AVM’deki Nike mağazasına giderek sadece beden değişimi yaptım. Bu eşofmanı ayda en fazla 1–2 kere giydim, yani kullanım sürem son derece sınırlıydı.

Ürünü aldıktan bir süre sonra, yaklaşık 5 ay önce diz kısmında belirgin bir aşınma oluştuğunu fark ettim. Bu kadar az kullanılan ve yüksek fiyatlı bir Nike ürününde, özellikle de Tech Fleece serisi gibi iddialı bir ürün grubunda böyle bir aşınma olmasını kesinlikle beklemiyordum. Ürün adeta pazar malı gibi yıpranmış bir görüntüye büründü. Ürünün faturası ve nereden alındığına dair irsaliyesi hâlâ duruyor.

Durumu görünce ürünü hem mağazaya hem de fabrikaya kadar götürdüm, incelemeye bırakıp değişim veya ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen, tüm anlatımıma ve az kullanım süresine rağmen tarafıma bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Bu kadar para verip, bu kadar kısa sürede aşınan bir ürüne ve sonrasında gelen bu yaklaşıma açıkçası yakıştırma yapamıyorum.

Nike’tan, faturası ve irsaliyesi mevcut olan bu az kullanılmış Tech Fleece jogger eşofmanım için kullanıcı hatası gerekçesinin yeniden değerlendirilmesini, ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.