to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Nike Ayakkabıda Müşteri Hizmetleri İhmali Ve Geri Ödeme Talebi
19.05.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum AVM Nike mağazasından Wmns Nike Zoom Spam 3 model spor ayakkabıyı 2.944,30 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı giydiğimde sağ ayağın iç kısmında belirgin bir tümseklik olduğunu fark ettim, bu tümseklik Elle kontrol edildiğinde de hissedilecek kadar bariz bir şekilde mevcut.
25.05.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürdüm ve durumu anlattım. Ürünün incelemeye gönderilmesi gerektiği, sürecin yaklaşık bir ay süreceği söylendi. Bu süre zarfında mağdur olacağımı belirttiğimde mağaza müdürüyle görüşmek istedim ancak müdür bizi dinlemeden yanımızdan ayrıldı ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Ürünün iadesini ve ücret iadesini talep ettim, bu talebime olumsuz yanıt verildi. Ürünün yenisi ile bire bir değişimini istediğimde de yine olumsuz dönüş aldım.
Hem ürünle ilgili yaşadığım bu ayıp hem de mağazanın sorunumu dinlemeyen ve çözüm sunmayan yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının iadesinin alınarak 2.944,30 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Nike markalı ayakkabımın sağ iç tabanında üretimden kaynaklandığını düşündüğüm bir yükseklik/bombe bulunması nedeniyle incelemeye gönderdim. Ancak talebim, "ürün kaynaklı bir kusur tespit edilmedi" denilerek reddedildi. Ben bu ürünü bu şekilde üretmediğime göre, yaşadığım sorunun kullanıcı hatası olduğu iddiasını kabul etmiyorum. Ayakkabının sağ ve sol teki arasında belirgin bir fark bulunuyor ve bu durum kullanım sırasında rahatsızlık veriyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana yalnızca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam durumunda yeniden inceleme yapılabileceği veya iade sürecinin değerlendirilebileceği söylendi. Bir tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin bu aşamaya gelmeden çözülmesini beklerdim. Ürünün yeniden, daha detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli değişim veya iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Nike gibi dünya çapında bir markanın müşteri memnuniyetine daha fazla önem vereceğine inanıyor ve sorunumun çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
