Ayıplı Eşofman, Mağaza Ve Nike Değişimi Reddetti, Kargo Ücreti Beni Bekliyor

Ali

244

30.12.2025 tarihinde Susurluk Outlet Samurai Spor mağazasından Nike m nk strke21 Anthem model eşofman altını 1.999 TL’den 561 TL indirimle satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra, 06.01.2026 tarihinde dikişleri atmaya başladı. Bandırma’dan Susurluk’a gidip gelerek ürünü iade veya değişim için mağazaya götürdüm.

Mağaza ürünü incelemeye gönderdi ancak yaklaşık 22 gün boyunca bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben arayınca incelemenin olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Nike tarafından ürün değişimi veya iadesi kabul edilmemiş, Samurai Spor da bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söyleyip yardımcı olmadı. Üstelik hatalı ürünü bana geri göndermek için kargo ücretini de benim ödememi istediler.

Aynı mağazadan 5.000 TL’nin üzerinde alışveriş yapmış olmama rağmen bu süreçte tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bir hafta içinde dikişleri atan ürünün kullanıcı hatası gibi gösterilmesini ve hem ürün hem kargo ücreti ile baş başa bırakılmamı kabul etmiyorum. Ayıplı ürünüm için ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum.

Gelişme

03 Nisan 10:51

30.01.2026 tarihinde Susurluk Outlet Samuray Spor mağazasından Nike m nk strke21 Anthem model eşofman altını 1.999 TL’den 561 TL indirimle satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra, 06.02.2026 tarihinde eşofman altının dikişleri atmaya başladı. Bandırma’dan Susurluk’a gidip gelerek ürünü iade veya değişim talebiyle tekrar mağazaya götürdüm. Fiş/fatura numaram 000002’dir.

Mağaza ürünü incelemeye gönderdi ancak yaklaşık 22 gün boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben aradığımda inceleme sonucunun olumsuz olduğunu öğrendim. Nike tarafından ürün değişimi veya iadesi kabul edilmemiş, Samuray Spor çalışanları da yalnızca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiğini söyleyerek sürecin hiçbir aşamasında yardımcı olmamıştır. Üstelik hatalı olduğunu düşündüğüm ürünü bana geri göndermek için kargo ücretini de benim ödememi istediler.

Aynı mağazadan 5.000 TL’nin üzerinde alışveriş yapmış bir müşteri olmama rağmen bu süreçte tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bir hafta içinde dikişleri atan bir ürünün kullanıcı hatası gibi gösterilmesini, hem ürün bedeli hem de kargo ücretiyle baş başa bırakılmamı kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum.