to read complaints and reviews, or file yours.6.000 TL'lik Nike Eşofmanında Kalite Sorunu Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası Reddine Karşı Şikayet
Aralık ayında Nike marka bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra ağ kısmında sürtünmeden kaynaklı bir sorun oluştu. Ürünü İstanbul Esenyurt – Büyükçekmece Akbatı AVM’deki mağaza üzerinden incelemeye gönderdim, ancak kullanıcı hatası denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi.
Bu süreçte eşofman takımı için yaklaşık 6.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım, ayrıca ürünü almak için gidiş‑gelişte yaklaşık 2.000 TL benzin masrafım oldu. Hem ödediğim yüksek ücrete hem de yaşadığım mağduriyete rağmen sorunun bu kadar kolay bir şekilde kullanıcı hatasına bağlanması beni gerçekten çok üzdü. Oğlum bu eşofmanı özellikle istediği için almıştık; bu durumdan o da psikolojik olarak etkilendi ve çok üzüldü.
Ürünün tekrar tarafsız ve detaylı şekilde incelenmesini, üretim veya kalite kaynaklı bir sorun varsa değişim ya da ücret iadesi yapılmasını, mağduriyetimin ve yaptığım masrafların dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Nike’tan Aralık ayında aldığım spor giyim ürününün dikişleri çok kısa sürede attı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Üründe tamamen üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için incelemeye gönderdim ancak ürün bana “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi.
Daha önce de benzer sorunlar için defalarca şikayet yazmama rağmen yine aynı şekilde kullanıcı hatası denmesi, açıkçası markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Ürünü gayet normal şartlarda kullandım, herhangi bir yanlış kullanımım olmadı, buna rağmen sorumluluk tamamen bana yükleniyor.
Nike’ın bu ürünü tekrar detaylı bir şekilde incelemesini, hatanın kabul edilmesini ve gerekli görülüyorsa ürün değişimi ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürüne ait fotoğrafları da şikayet ekine yükleyeceğim.
