2 Ayda Deforme Olan Ayakkabıya Ret Cevabı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Murat

335

İzmir İstinyepark AVM’deki Sneaks Up mağazanızdan 27.08.2025 tarihinde 5.769,10 TL ödeyerek Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 2 ay kullandım ve bu kısa süre içinde ayakkabıda belirgin bir deformasyon oluştu.

Ürünü 2 ayın sonunda mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma bildirildi. Uzun süredir Sneaks Up’ın daimi müşterisi olarak, yalnızca 2 aylık normal kullanımda bu seviyede bir deformasyonu ve olumsuz inceleme sonucunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün ücret iadesini ya da yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez müşteri memnuniyeti gözetilerek yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.

2-ayda-deforme-olan-ayakkabiya-ret-cevabi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-4.jpg

2-ayda-deforme-olan-ayakkabiya-ret-cevabi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-3.jpg

Gelişme

06 Ocak 15:43

İzmir İstinyepark AVM’de bulunan Sneaks Up mağazanızdan 27.08.2025 tarihinde 5.769,10 TL ödeyerek Nike Air Force marka 37 numara beyaz gri bir kadın spor ayakkabısı satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 2 ay, üstelik normal şartlarda kullandım ancak bu kadar kısa sürede ayakkabıda belirgin bir deformasyon oluştu.

Bunun üzerine ürünü 2 ayın sonunda mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğu, herhangi bir işlem yapılmayacağı sadece “olumsuz” denilerek iletildi ve detaylı, tatmin edici bir gerekçe de sunulmadı. Bu süre zarfında ayakkabıyı olağan kullanım dışında yıpratacak hiçbir durum yaşanmamasına rağmen bu sonucun çıkarılmasını ve müşterinin bu kadar kolay mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

Uzun süredir Sneaks Up mağazalarının daimi müşterisi olarak, yalnızca 2 aylık normal kullanımda bu seviyede deformasyon oluşan bir ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini ya da ayakkabının yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. İncelemenin bu kez müşteri memnuniyeti gözetilerek, detaylı ve objektif biçimde yeniden yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklamalı bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.