Aydoğanlar Turizm'de Sel Nedeniyle Gecikme Ve Erteleme Reddi, Kaba Davranış

30.01.2026 tarihinde saat 15.30'da Adana–Ankara seferi için Aydoğanlar Turizm'den Adana Otogarı kalkışlı toplam 5 adet bilet aldık ve yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptık. O gün Adana'da olağanüstü bir yağmur ve sel afeti vardı, yollar kapanmış durumdaydı. Tüm çabamıza rağmen bu olumsuz hava koşulları nedeniyle otogara gelirken yolların kapanmasından dolayı otobüse 5–10 dakika kadar geç kaldık.

Hem yola çıkmadan önce hem de yoldayken durumu firmaya bildirmemize rağmen biletlerimizi ertelemek için ne yaptıysak kabul etmediler. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da erteleme konusunda yapacak bir şeyleri olmadığını söyleyerek sorumluluktan kaçtılar. Otogardaki personel ise “Biz kalkıyoruz, yapacak bir şeyimiz yok” şeklinde son derece üstten, umursamaz ve kaba bir tavırla konuştu.

Sel ve afet gibi tamamen bizim dışımızda gelişen bir nedenle sadece birkaç dakika gecikmemize rağmen hiçbir şekilde anlayış gösterilmemesini ve bu kadar saygısız bir üslupla karşılanmayı Aydoğanlar Turizm'e hiç yakıştıramadım. Hem mağduriyetimizin giderilmesini hem de bu süreçte görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.