Mola Eksikliği, Sınırsız Wi-Fi Sözünün Kırılması Ve Saygısız Personel Davranışı

Niğde Aydoğanlar firmasına ait 173111 sefer numaralı otobüse bugün saat 16.28’de Adana Otogarı’ndan İstanbul Esenler yönüne bindim. Şu an hâlâ otobüste yolculuk halindeyim, Ankara’ya dahi gelmedik ve saatlerdir düzgün bir mola verilmedi. Kafalarına göre çeşitli yerlerde müşteri alıp indiriyorlar, sadece “5 dakika, bir yere ayrılmayın” denilerek geçen, yolcunun temel ihtiyaçlarını karşılayamayacağı kadar kısa duruşlar yapılıyor.

Firma internet sayfasında sınırsız Wi-Fi, konforlu yolculuk gibi hizmetler vaat ettiği için bu firmayı tercih etmiştim. Ancak araçta sınırsız Wi-Fi denmesine rağmen muavin şifreyi girdikten kısa süre sonra internet tamamen kesildi. Tekrar sorduğumda “abi fazla kullanmayın, biter” gibi ifadelerle durumu geçiştirdi ve internet hizmetinin bittiğini söyledi. Tanıtımda anlatılan hizmet ile gerçekte sunulan hizmet arasında ciddi bir fark var ve kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum.

Ayrıca yolculuk boyunca şoför ve muavinin konuşma tarzı, üslubu ve davranışları son derece rahatsız edici ve güven vermekten uzak. Yolcuya karşı saygısız, umursamaz ve ciddiyetsiz tavırları nedeniyle kendimi güvende hissetmiyorum ve bu durum yolculuğu daha da huzursuz hale getiriyor.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de mola düzeni ve personel davranışları nedeniyle bu yolculukta mağdur oldum. Bu nedenle bilet ücretimin iadesini ve özellikle bu seferde görev yapan şoför ve muavin hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma sonucunun bildirilmesini talep ediyorum.