Trendyol’da İzin Almadan İptal Edilen Sipariş Ve Kupon Haklarının İhlali

Trendyol üzerinden Nicoletta markalı kadın külodu siparişi verdim. Ürün indirimdeyken ve uygulamadaki indirim kuponunu kullanarak satın almıştım ancak ertesi gün uygulamaya girdiğimde siparişimin benim hiçbir talebim olmamasına rağmen iptal edildiğini gördüm. Bu iptal nedeniyle hem üründen hem de indirimden hem de kullandığım kupondan yararlanma hakkımdan mahrum bırakıldım, kuponum da boşa gitmiş oldu.

Durumu öğrenmek için Trendyol asistanıyla görüştüm, satıcıya sormam gerektiği söylendi. Satıcıya ulaştığımda ise Trendyol asistan üzerinden bilgi alabileceğim cevabını aldım. Yani her iki taraf da birbirine yönlendirerek net bir açıklama yapmadan sorumluluktan kaçtı. Sipariş numaram 11770420610’dur.

Hiçbir onayım olmadan iptal edilen bu siparişimin neden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, aynı indirim ve kupon koşullarıyla tekrar sipariş verebilecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.