Hijyen Gerekçesiyle Kullanılmamış Ürün İadesi Reddi

7 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Nicoletta marka yüksel bel lazer kesim külot siparişi verdim, ürün 11 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürünü hiç kullanmadan, ambalajında herhangi bir hasar olmamasına dikkat ederek 12 Mayıs’ta iade talebiyle geri gönderdim.

16 Mayıs’ta uygulamadan, ürünün hijyen koşullarına uygunluk sebebiyle iadesinin reddedildiğini öğrendim. Uygulamada bana, iadenin reddedildiği, detayların e-posta ile iletildiği ve ürünün tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi. Ürün hiçbir şekilde kullanılmadı, ambalajında yırtılma ya da bozulma yok ve hatta Trendyol müşteri temsilcisi de görüşmemizde ürünün kullanılmadığını kendilerinin de gördüğünü söyledi.

Tüm bunlara rağmen, 367,68 TL tutarındaki ve 11210765283 numaralı siparişime ait iade talebim “hijyen” gerekçesiyle reddedildi ve ücret iadesi yapılmayacağı, ürünün tekrar bana gönderileceği bilgisi verildi. Kullanılmamış ve ambalajı zarar görmemiş bir ürün için bu gerekçeyi kabul etmiyorum.

Kullanılmamış olduğu kendi sistemlerinde de görülen bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve 367,68 TL’lik ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.